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猫咪洗澡不会得耳螨，因为耳螨的形成很大和原因是因为长时间没有清洁耳朵，导致耳朵里面的油脂和耳垢堆积后形成耳螨，铲屎官们要勤给猫咪清洗耳朵，一般一周可以清洗两次左右。下面是有关猫咪洗澡注意事项。猫咪洗澡注意事项1. 猫咪刚打完疫苗是不能洗澡的，一周后才可以洗澡。2. 洗澡不能洗的太频繁。3. 要用猫咪专用的沐浴露。4. 注意室内的温度以及水温，不易过烫和过冷。5. 洗完澡后要帮猫咪把毛发弄干。需要多久给猫咪洗一次澡猫咪出生三个月之内是不适合用水洗澡的，三个月后可以洗，长毛猫和短毛猫情况不一样。一般短毛猫咪一个月洗一次，长毛猫咪一个月洗两次，大概一岁以后短毛猫咪6个月洗一次，长毛猫咪2个月洗一次就可以了。

猫咪耳螨治疗至少要7-10天，严重者甚至需要更久。在耳螨治疗期间，宠主需要有足够的耐心，猫咪耳道呈“L”型，水平耳道需要靠耳药水软化耳道分泌物，让猫咪甩出水平耳道的污垢，所以需要每天为猫咪清洗耳道，同时定期做体检和驱虫，最好给猫咪佩戴除螨项圈。猫咪耳螨有并发症吗猫咪患耳螨是有并发症的。被耳螨感染后，如果没有及时给猫咪清除耳螨或耳螨的分泌物，会引起中耳炎或听力障碍。因此，猫咪在确诊被耳螨感染后，宠主应该及时清理猫咪耳中的耳螨及其分泌物，同时使用杀灭耳螨的药物，若之后有炎症，还应使用消炎药物。猫咪耳螨多了会不会死患耳螨本身是不会导致猫咪死亡。但是会造成耳部严重的瘙痒，猫咪会去频繁抓挠耳部或甩头，情况严重会导致中耳炎、听力损失、耳血肿等情况，并且耳螨在猫咪中有较高的传染性，所以建议宠主一旦发现猫咪有耳螨要及时治疗。

如果耳螨不是很严重是不会导致猫咪贫血的，猫咪患耳螨时建议在兽医师指导下对症外用药并每日清洁耳道，注意猫咪的生活卫生。下面是猫咪耳螨可能会引起的并发症和贫血的原因。猫咪耳螨会引起什么样的并发症猫咪患耳螨后严重时可能会引起耳道炎及脑膜炎。病初耳道内出现黄褐色耳垢，猫咪因为痒就会使劲抓耳朵，导致耳朵内部毛细血管破裂，血液外渗，严重甚至引起脑膜炎。猫咪贫血的原因1.再生障碍性贫血，是由于某些因素造成的骨髓造血机能发生功能障碍，所引起的贫血。2.失血性贫血，是由于外伤，内脏器官(如肝、脾)破裂等所导致的贫血。3.营养性贫血，当猫咪营养不良时也会引起的贫血。猫咪贫血需要吃什么首先不要喂食单一的猫粮，选择有营养的猫粮，搭配肉食和蔬果食物。如鱼肉、鸡肝、鸭肝等含有蛋白和铁的食物，然后将补血膏拌在猫咪食物中进行喂食。蔬果食物中富含叶酸等，可以一周给猫咪喂食2-3次蔬果食物，有助于猫咪身体健康。

猫咪胰腺炎有可能误诊，需要通过爱德士胰腺炎测试版和结合彩超以及一些病状特征才可以准确的判断猫咪是否患有胰腺炎，倘若仅仅是通过呕吐以及食欲差的外观就完全判定的话可能误诊。 猫咪胰腺炎的症状猫咪患胰腺炎最常见的临床症状为嗜睡、食欲减退甚至厌食、体重逐渐下降。而少部分患急性胰腺炎的猫咪会出现呕吐、腹泻、上腹疼痛、呼吸急促等症状。当病情越加严重时，猫咪甚至会出现低血压、低体温等休克症状。治疗猫咪胰腺炎的方法1. 猫咪急性胰腺炎非常少见，患急性胰腺炎的猫需要住院输液治疗，并用药控制疼痛和病情，且提供必须的营养物质。如果没有及时控制住病情则可能威胁生命。2.多数慢性胰腺炎的猫咪不需要住院治疗，可能是食物不耐受或者食物过敏，可以听过询问兽医来重新规划饮食。如果通过更换食物没有得到预期疗效，则需要通过药物治疗。抗生素因为可能存在副作用需谨慎使用，且当猫咪患有糖尿病时应谨慎使用类固醇类药。

猫咪有耳螨和猫癣的时候是不能打疫苗的。一般来说，疫苗是一种弱毒苗，主要是靠弱毒苗刺激猫咪产生相应的抗体来增强自己对病毒的抵抗力。猫咪感染了耳螨和猫癣说明猫咪此时抵抗力比较弱，处于不健康的状态，如果猫咪在这种情况下接种，很有可能会导致猫咪免疫失败而感染上疾病，所以不可以打疫苗。猫咪打疫苗需要注意什么一，猫咪需满2月龄以上;二，刚接到家的猫咪不宜立即去接种疫苗，因为初到新环境的猫咪，由于对陌生环境会出现恐慌，紧张的情况，这就非常容易导致猫咪抵抗力下降，此时时接种疫苗对猫咪不利;三，为猫咪接种疫苗前进行一个全面的健康检查，如果有感冒、流鼻水、发烧、呕吐、下痢或食欲、精神不振等不健康的状态，暂时不要打。

猫肠胃炎主要是以胃炎为主。在初期，体温会升高，越来越不想吃东西，还会带有呕吐、腹痛等状况。去摸猫咪的肚子会叫，不愿意被碰，同时会不停看腹部，喝水的次数也会增加，但是喝下去就吐出来。严重一些的肠胃炎，猫咪呕吐物还会出现水状黄色，身体迅速消瘦。拉出来的粪便水多过排泄物，气味难闻，带有腥臭的气味，有的是便中带血。如果受了凉，那么猫咪还会喜钻温暖的环境，怕冷。猫咪肠胃炎怎么办猫咪患有胃肠炎一般是不会自愈的，首先主人要分析猫咪的患病原因，如天气变化、饲喂不当、突然更换猫粮、吃了变质的食物、体内寄生虫等，这些都可能引起猫咪患肠胃炎。猫咪出现肠胃炎后可以给猫咪禁食禁水一段时间，然后饲喂益生菌或者胃动力调理肠胃，并且注意调整猫咪的饮食结构，情况严重时最好及时送往医院治疗。

猫猫成年之后，疫苗就需要一年一打，但是在猫猫2-3个月大的时候，就要注射第一次疫苗，大约每隔3-4个星期打一针，一共要打4针，3针三联1针狂犬，因为幼年的猫咪在断奶之后是没有母亲抗体保护的，身体很容易被病毒入侵。猫猫注射的疫苗主要是猫三联和狂犬疫苗，如果是完全室内饲养的猫猫，可考虑三年打一次猫三联，因为猫猫在室内接触到病毒的机会较少，但是狂犬疫苗是政府规定必须一年一打的。猫打疫苗要注意什么1. 猫猫在打疫苗之前，必须是身体健康的，如果发烧感冒等，就不要随意的给猫猫注射疫苗，最好是询问专业的宠物医师。2. 建议在家中放置一个专门记录疫苗时间的小本子，以便医生判断喵咪的免疫时间。3. 在打完疫苗后的半小时，主人要密切的关注猫咪的状态，因为有极少数的猫咪会产生一定的过敏反应，要立马请医师进行脱敏处理。4. 打完疫苗后猫猫的免疫力会有所下降，所以建议大约一周之内不要洗澡，容易感冒，可以清洗局部，如腿和屁股等。

一，将猫咪带到动物医院及时医治。二，购买一些对真菌有效的杀菌喷剂，按照说明每天喷在猫咪身上，注意喷完后当天不要洗澡。三，严重时需要购买真菌香波给猫咪洗澡或者定期去医院给猫咪做药浴。 猫为什么会真菌感染真菌病原的种类很多饮食：常年以肉类、内脏、人的饭菜为日粮的猫咪会经常发;环境：猫居住在阴暗、潮湿的环境易发;洗澡：洗澡频繁以及使用人用洗发水的猫易发;气候： 与气候有较大关系，潮湿闷热的夏季也是高发期;传染：直接接触其他感染源而感染或通过接触被污染的物体而传染。猫真菌感染传染人吗猫真菌感染是会传染给人的，主人直接接触猫咪或者间接接触猫咪的用具都是可能会被传染的。建议主人在确诊猫咪患真菌性皮肤病后，将其立即隔离起来，并且彻底消毒家中环境。在给猫咪上药的时候，最好是带一次性手套或者涂抹完毕后立即洗手消毒。

猫咪耳螨治疗至少要7-10天，严重者甚至需要更久。在耳螨治疗期间，宠主需要有足够的耐心，猫咪耳道呈“L”型，水平耳道需要靠耳药水软化耳道分泌物，让猫咪甩出水平耳道的污垢，所以需要每天为猫咪清洗耳道，同时定期做体检和驱虫，最好给猫咪佩戴除螨项圈。猫咪耳螨有并发症吗猫咪患耳螨是有并发症的。被耳螨感染后，如果没有及时给猫咪清除耳螨或耳螨的分泌物，会引起中耳炎或听力障碍。因此，猫咪在确诊被耳螨感染后，宠主应该及时清理猫咪耳中的耳螨及其分泌物，同时使用杀灭耳螨的药物，若之后有炎症，还应使用消炎药物。猫咪耳螨多了会不会死患耳螨本身是不会导致猫咪死亡。但是会造成耳部严重的瘙痒，猫咪会去频繁抓挠耳部或甩头，情况严重会导致中耳炎、听力损失、耳血肿等情况，并且耳螨在猫咪中有较高的传染性，所以建议宠主一旦发现猫咪有耳螨要及时治疗。

猫瘟七天是指危险期大概在七天左右。猫瘟在五到七天的时候症状会比较明显，此时会出现呕吐、腹泻、白细胞降低、体温低等情况，还可能会有生命危险。猫瘟在治疗七天后会有明显的效果，治疗猫瘟是需要打血清和干扰素的，一般也需要七天。什么引起猫瘟一，猫咪没打疫苗或者是没有定时打疫苗巩固疫苗效用，然后到外界玩耍接触到流浪猫，流浪狗等野外携带有病毒的动物就容易引起猫瘟;二，猫咪平时身体不够健康，抵御力低接触到得过猫瘟的猫咪或其使用过的物品也容易引起猫瘟。打完疫苗的猫咪为什么会得猫瘟打完疫苗的猫咪得猫瘟可能有以下几种原因一、打完疫苗的猫咪，体内抗体没有建立完善;二、打完疫苗的猫咪，体内抗体含量较低;三、打完疫苗的猫咪，由于患病机体抵抗力、免疫力下降;一般来说，建议在给猫咪打完疫苗的一到两周后，检查体内抗体浓度，若浓度过低，则需要进行补打疫苗。

经济观察网 记者 胡艳明  3月20日，北京银行党委书记、董事长霍学文在北京银行与北京市经济和信息化局的战略合作签约仪式上表示，北京银行把打造“专精特新第一行”作为重要战略，陪伴支持了一大批“专精特新”企业成长。 专精特新是指具有“专业化、精细化、特色化、新颖化”特征的中小企业。有银行业人士将政策对“专精特新”企业的扶持称为“为未来先迈出的一步”，因为这些企业在公司管理、技术先进性、产品的适用度等方面有潜力，银行出于发展客户的目的，争先布局这类客户。 北京银行推出“专精特新·千亿行动”计划，霍学文表示，通过该计划，力争到2025年，“专精特新”贷款规模突破1000亿元、授信户数突破1万户，打造创新引领、特色鲜明、生态共赢的“专精特新”服务品牌。 为实现该目标，北京银行将通过营造一个生态——构建“专精特新”全生命周期金融支持生态链条；打造两条生产线——一条贷款生产线、一条募资生产线；构筑三个平台——优化普惠拓客平台、“小巨人”APP、网贷平台三大数字化平台；强化四专体系——打造科创金融专营模式、专业团队、专属评价体系、专职审批人员，提升“专精特新”信贷审批效能；打磨五维产品矩阵，健全六项组合服务等，提升北京银行服务“专精特新”企业的市场竞争力、价值创造力和品牌影响力。 据了解，截至目前，北京银行累计服务超5700家国家级和省级“专精特新”企业，为北京市近50%的“专精特新”企业提供服务。

经济观察网 实习记者 杜马瑞虹 记者 姜鑫  3月21日，中国银保监会消费者权益保护局发布了《关于2022年第四季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）。 根据《通报》，2022年第四季度，银保监会及其派出机构接收并转送的保险业消费投诉达22189件，其中，涉及财产保险公司7689件，占投诉总量的34.65%；人身保险公司14500件，占比65.35%。 《通报》指出，投诉涉及的主要事由方面，理赔纠纷和销售纠纷是投诉“高发区”。在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷5859件，占财产保险公司投诉总量的76.20%；销售纠纷623件，占比8.10%。在涉及人身保险公司投诉中，销售纠纷7341件，占人身保险公司投诉总量的50.63%；退保纠纷3980件，占比27.45%。 投诉涉及的主要险种为车险和人寿险。在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷3557件，占财产保险公司投诉总量的46.26%；涉及新冠疫情相关保险等财产险其他保险纠纷1686件，占比21.93%。在涉及人身保险公司投诉中，普通人寿保险纠纷7593件，占人身保险公司投诉总量的52.37%；疾病保险纠纷2614件，占比18.03%。 财险公司中，人保财险1707件，占财产保险公司投诉总量的22.20%；众惠相互保险1085件，占比14.11%。人身险公司中，平安人寿4071件，占人身保险公司投诉总量的28.08%；中国人寿1240件，占比8.55%。 投诉量前10位的财产保险公司（单位：件） 投诉量前10位的人身保险公司（单位：件） 亿元保费投诉量情况方面，2022年第四季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.69件/亿元，安达保险亿元保费投诉量最多，为430.41件/亿元，其余财险公司亿元保费投诉量都在16.24件/亿元及以下；人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.59件/亿元，复星联合健康亿元保费投诉量最多，为95.98件/亿元，其余人身险公司亿元保费投诉量都在16.37件/亿元及以下。 万张保单投诉量情况方面，2022年第四季度，财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.25件/万张，其中众惠相互保险居前，为9.03件/万张，久隆财险8.74件/万张，紧跟其后；人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.20件/万张，其中新华养老居前，为17.36件/万张。 万人次投诉量情况方面，2022年第四季度，人身保险公司万人次投诉量中位数为0.06件/万人次，其中新华养老的万人次投诉量也以17.36件/万人次居前。 亿元保费投诉量前10位的财产保险公司（单位：件/亿元） 亿元保费投诉量前10位的人身保险公司（单位：件/亿元） 万张保单投诉量前10位的财产保险公司（单位：件/万张） 万张保单投诉量前10位的人身保险公司（单位：件/万张） 万人次投诉量前10位的人身保险公司（单位：件/万人次）

经济观察网 记者 沈怡然 实习记者 葛璇 3月22日，中国电信发布2022年财报，2022年营收收入4750亿元，同比增长9.4%， 净利润为276亿元，同比增长6.3%。 中国电信正从传统的网络管道角色，向数字经济建设者、政企数字化服务者的角色转型，将更多资源投入到新兴业务中。2022年该公司净利润增速有所放缓，净利润增速和营收增速较为接近。相比之下，2021年中国电信净利润增速（24.4%）明显快于收入增速（11.3%）。 该公司的传统移动收入仍然占比40%以上，但这项收入增速变化不大。2022年移动通信服务收入达到1910亿元，同比增长3.7%，5G套餐用户渗透率达到68.5%。 移动用户ARPU达到45.2元，增长0.4%，宽带综合ARPU达到46.3 元，同比增长 0.9%，ARPU指的是每用户平均收入，这两项ARPU增速相较于2021年的2.0%和3.4%有所降低。 中国电信在业绩会上表示，2022年出现了一些不利的客观环境，包括疫情居家带来消费降档，人员流动减少带来的数据流量、漫游业务减少等。为应对挑战，公司在传统移动业务上，进一步强化流量的经营和应用填充，把家庭 ToC以及智慧社区、数字乡村等各方面的业务进行紧密的融合协同，以保持业务的基本稳定。 相比之下，该公司新兴业务成长较快。2022 年公司产业数字化收入1178亿元，同比增长19.7%， 旗下云业务子公司天翼云收入达到579亿元，同比增长107.5%，网络安全服务收入达47亿元，同比增长23.5%。 2022年，中国电信研发费用为人民币105.6亿元，较去年同期增长52.3%，主要原因是该公司持续加大研发投入，加强云网融合、5G、AI等核心技术研发。 运营商股票的高派息和分红情况一直备受资本市场关注。中国电信在业绩会上表示，公司计划在回A上市后的三年内，将派息率达到70%的标准，公司会履行这个承诺。 同时，中国电信在业绩说明会上也表示，正在积极研究6G，包括6G的需求、网络架构、6G的云网融合、6G的AI融合，目前也在参加一些通信国际标准组织，不过公司目前在6G上还没有资本开支。

经济观察网 记者 欧阳晓红 一 “薛定谔”的全球银行业、“迫于压力的贱卖”……刚刚过去的十天，欧美银行业上演了一场“监管与时间赛跑”的信心危机之战，但危中有“机”。 这其间，困惑、焦虑与质疑交织于一体；资产价格过山车、投资者情绪剧烈波动。市场甚至给政府助推的“两瑞恋”（瑞银收购瑞信）贴上“混乱的、丑陋的交易”之标签。原因之一，在于“瑞信170亿美元额外一级资本(AT1)债券持有者的投资将被抹去”——这被专业人士视为有悖常理。 时间线上，自美国当地时间3月10日硅谷银行“闪崩”、14日签名银行倒闭、各国政府与央行联合救市、行业自救到政府助推瑞银30亿瑞士法郎收购瑞信，以及19日美联储和英国、加拿大、日本、欧洲和瑞士等六大央行宣布“通过常设美元流动性互换协议增加流动性供应”，再到3月21日的欧美股市全线上涨，银行股反弹，多家银行AT1债券上涨；除前期政府积极联手应对之外，当日传出的利好消息是：据彭博社报道，美国官员正在研究何时将联邦存款保险公司（FDIC）的保险范围暂时扩大到所有存款，以防潜在的金融危机。 包括刚加息50个基点的欧洲央行或将按下暂停键。3月20日（周一），欧洲央行行长拉加德承认，银行业的动荡可能迫使欧洲央行暂停加息，如果最近的市场动荡影响到对欧元区企业和家庭的贷款。 十天之后，转机乍现，风险情绪终于开始好转——那么，最坏的时候过去了吗？ 短期来看，平安证券首席经济学家钟正生倾向于认为“最坏的时期”已经过去。首先，美欧政策（和市场）响应及时，大部分危机导火索已被“浇灭”。其次，美欧银行体系整体稳健，系统性风险可控。2008年次贷危机和2011年欧债危机后，美欧金融监管明显强化，且均建立了更成熟的风控机制。近十年，美欧银行体系一直在夯实，目前核心一级资本充足率（CET1）、坏账率（NPL）、股本回报率（ROE）等重要指标较2015年底都更为正面。因此，目前看局部银行风险或难演化成系统性风险。这也解释了，3月10日以来道琼斯银行指数大幅下跌，但标普500指数反而温和上涨。 不过，钟正生认为，短期金融市场恐慌情绪未必消散。一方面，围绕中小银行的担忧仍然存在，且不排除新的中小银行爆雷；另一方面，瑞信事件后，与瑞信同等级的G-SIBs（全球系统重要性银行）大型银行短期内有可能受到投机资金的做空和攻击。 还有哪些可能的风险？在钟正生看来，首先是美欧银行业债券市场可能因瑞信事件受冲击。 其次，美国商业地产可能因中小银行危机而更受冲击。美国商业地产80%的贷款来自规模较小的区域性银行。今年初以来美国商业地产抵押贷款支持证券（CMBS）违约风险亦在上升。最后是，中期维度的金融风险仍需观察。本轮美债期限利差倒挂的持续性和深度均超过2000年以来水平，美国各类型银行或多或少都可能出现资产负债久期错配的问题。 然而，最大潜在风险可能是市场“信心”的动摇和“信用”的撕裂。 二 “信心是一步步积累建立起来的，但恐惧却可能在下一秒发生”。 之所以将“美欧银行业债券市场可能因瑞信事件受冲击”视为头号风险，在于瑞信“AT1债券被减计”。瑞信在新闻稿中说，3月19日（周日），其从FINMA（瑞士金融市场监管局）获悉，FINMA已确定瑞信的额外一级资本债券（AT1）总计约160亿瑞士法郎的名义金额将被减计，从而增加核心资本。 逻辑上，银行业清偿程序的先后顺序依次为：存款、各种金融债、T2债、AT1债、优先股、普通股。所谓AT1债券，亦是一种应急可转债（Contingent Convertible Bonds），旨在满足巴塞尔协议Ⅲ等对资本充足率提出的监管要求，是2008年金融危机之后引入的一种机制。当银行资本充足率降至一定水平时，AT1债券将自动转成普通股提高资本充足率，以支持银行的可持续经营。 瑞信2020年发行的一笔15亿美元永续AT1债券，票面利率达5.25%。据悉，在欧洲总规模达2750亿美元的AT1市场中，此次减记是价值最大的一次。瑞士监管机构“保股东不保债券投资人”的违背常规之举备受争议，更重创了全球AT1债券投资者的信心。 有资产管理公司投资组合经理直言，这是对AT1市场的一次彻底打击。清算后资金本应该给AT1持有人，因为“资本结构中的优先权需要得到尊重”。 投资基金ISO-mts CapitalManagement LP联合创始人Justin DErcole对此表示震惊，他没想到，股权持有人可能将比AT1债券持有人拿回更多的钱。由此造成的损失也许会促使散户和机构投资者出售其他欧洲银行的类似证券。 3月20日，瑞银欧股盘中跌超14%，1年期信贷违约掉期 (credit default swap)一度跃升16个基点，至114个基点。 以至于欧元区监管机构们在这天发布声明，强调普通股权一级资本（CET1）仍然先于AT1债券承担损失，意味着瑞信或许只是特例。 据观察，欧股3月20日（周一）在欧洲监管方安抚后转涨，AT1债券却在过去24小时被大量抛售，一夜之间，其成本翻番；通常情况下，AT1债券较股票成本低，这等于给习惯用AT1债券作为关键资本缓冲的欧洲银行制造麻烦。 “瑞信这个复杂的交易里，最引人关注的是瑞士当局对于瑞信160亿瑞郎AT1债券的处理。”思睿集团首席经济学家洪灏表示。 洪灏解释，当银行资本金不足，比如出现挤提的风险，监管根据判断可以触发AT1债券全部减记或转股的条款（像现在瑞信的情况）。去年一季度，瑞士银行系统的资本充足率离AT1债券的触发点平均大约8%左右。瑞信出事前的一级资本充足率超过14%，而监管要求为7%左右。 令人费解的是，瑞银的32亿美元的收购款项，将付给瑞信的股东，而不是先兑付AT1债券持有人。毕竟，这些债券在资本结构里优先于股票。 可以想象，“其它银行的AT1债券价格将很可能下跌，并有可能危及到其它银行的资本充足条件。”洪灏说，交易数据显示，美国市场的金融条件并未收紧，而美国债券市场的隐含波动率与美股隐含波动率分道扬镳，债券居然比股票还危险。 另据媒体报道，部分瑞信集团AT1债券持有人在寻求法律建议，评估是否有理由反对瑞士当局在瑞信和瑞银交易中注销他们所持债券的决定。 三 不同于硅谷银行，创建于1856年的瑞信是全球系统性重要银行，若其破产，恐波及全局，引发系统性风险。 如瑞信方面称，“合并”是在瑞士联邦财政部、瑞士国家银行（编者注：瑞士央行）和FINMA要求两家公司完成交易以恢复对瑞士经济和银行体系稳定性的必要信心之后做出的。 “考虑到影响整个瑞士经济的独特情况，瑞士联邦委员会正在发布针对该特定交易的紧急法令(Notverordnung)。最重要的是，合并将在未经瑞银和瑞士信贷股东批准的情况下实施，以提高交易的确定性。” 瑞信董事会主席阿克塞尔·莱曼 (Axel P. Lehmann)称，“鉴于最近的特殊情况和前所未有的情况，宣布的合并代表了最好的结果。这对瑞信来说是一个极具挑战性的时期，虽然团队不懈努力解决许多重大遗留问题并执行其新战略，但我们今天被迫达成一个能够提供持久成果的解决方案。” 可见，其字里行间流露出“无奈”与“不得已”；反观瑞银集团，表态相对积极。 尽管如此，处于风口浪尖、3月19日（周日）从破产边缘获得拯救后不久的瑞信似乎“如常”。据英国《金融时报》报道，瑞信董事会主席阿克塞尔•莱曼和首席执行官乌尔里希•科尔纳(UlrichKörner) 通过内部电子邮件向员工承诺“奖金照发”，他们将在周五获得支付。 这难免让人想起在被接管当日（3月10日）如出一辙按计划给员工发放奖金的硅谷银行（SVB），其一致理由都是履行对员工的承诺。 “两瑞”合并重组可能面临包括组织结构、文化差异、业务整合、裁员与市场环境和政策法规在内的诸多内外挑战；诚然，规模空前的“两瑞闪婚”颇受美欧多方欢迎，诸如合并后的银行规模更大、业务更广，可能会进一步增强瑞士在国际金融市场的竞争力，但也不乏有分析人士提出警示。 由于银行业是瑞士的支柱产业，这两大银行巨头所持资产总额高达瑞士国内生产总值的1.4倍，“两瑞”合二为一后，瑞士经济也许面临过度依赖一家银行独大的局面；此外，银行业本身是风险高、资本密集型的行业，合并也许会加剧瑞士经济的不稳定性。因此，出于“避险”的并购也可能是一次“冒险对赌”。 有评论认为，今日全球银行业就像是量子力学思想实验假设：假如一只猫被封闭在一只装有致死物质的盒子里，不打开盒子，你就无法预知猫的生死状态。此时，猫处于既死又活的叠加态。我们不知道过去十天是一系列例外的、可控的问题，还是如2008年那样一场银行业危机的开始。目前它处于两种状态的叠加态。 诚如，这场突如其来的金融风暴十天之内就“吞噬”了瑞信——这家拥有16140亿瑞士法郎资产管理规模、50110名员工，3520个全球关系经理的百年银行（截至2021年底）；即使监管当局力挽狂澜，及时采取非常规举措，市场情绪仍不稳定，直至3月21日暂现转机。 瑞信强调，在（两行）合并完成之前将继续正常开展业务，并与瑞银合作实施重组措施。瑞士央行将授权瑞信使用可提供大量额外流动性的设施。“若可能的话，合并预计将在2023年底完成。”瑞信方面称。 如果留意，会发现3月21日，瑞信还发布了最新的《The Family 1000：家族价值观和价值创造》报告，自2006年以来，与非家族企业相比，家族企业的年度行业调整后超额回报为300个基点,在所有地区都是一致的。尽管在研发方面的支出更为保守，但有证据表明，与非家族企业相比，家族企业可以更有效地将创新理念转化为有利可图的提议。 为何瑞信如此“淡定”？或可追溯其文化内涵。事实上，瑞信文化的核心（六项价值观指导）在于“impact”（影响力）；拆解后的六个单词是：I（Inclusion，包容）、M（Meritocracy，唯贤）、P（Partnership，伙伴）、A（Accountability，责任）、C（Client focus，客户为中心）、T（Trust，相信）。 殊料，今日瑞信的“impact”崩裂，这家走过2008年金融危机、拥有167年历史的百年银行就这样迎来三月至暗时刻。1856年，政治家和商业领袖阿尔弗雷德·埃舍尔(Alfred Escher)创立了Schweizerische Kreditanstalt (SKA)，为铁路网络的扩张提供资金并促进瑞士工业化。1997年，SKA正式更名为Credit Suisse Group（瑞信集团）。 业界分析，瑞信的失败可归因于多种因素，如高风险投资、监管失误和领导层决策等；如它参与了英国金融机构 Greensill Capital，该公司在失去发行债务的保险后于2021年3月倒闭。这让瑞信被迫冻结100亿美元的供应链金融资金；投资者信心随之再度减弱，导致瑞信股价大跌。 截至3月21日，瑞信美股报收0.97美元(+0.39%)，总值38.23亿美元。 时隔15年，SVB碰倒多米诺骨牌，美国联邦储蓄保险公司前主席谢拉·拜尔就此警告：美国银行系统目前处于“贝尔斯登时刻”，市场的恐慌情绪正在蔓延…… 如果说，以“银行业危机威胁到瑞士经济”之由，瑞银与瑞信被政府撮合得一“新实体”，包括金融市场历经十天风暴后“大涨”是危中之“机”；那么，接下来还会有多少“危”与“机”呢？

经济观察网 记者 周一帆 进入2023年，A股上市公司回购热情高涨。 根据Wind统计数据，截至3月22日，A股市场已有85家公司发布回购预案；275家公司宣布完成回购计划，共计回购金额达260.29亿元。其中，美的集团（000333.SZ）、海康威视（002415.SZ）、海尔智家（600690.SH）回购金额位列前三，分别达26.37亿元、20.43亿元和15.10亿元。排在其后的用友网络（600588.SH）、长城汽车（601633.SH）、三一重工（600031.SH）及恒瑞医药（600276.SH）等公司今年回购金额也均超过5亿元。 从回购目的上看，完成回购的公司中15家为市值管理，7家公司为盈利补偿，73家公司为实施股权激励或员工持股计划，134家公司为股权激励注销，剩下46家公司回购目的为其他。 “从上市公司角度来说，回购公司股份有利于稳定和提振上市公司股价，还能增强合作伙伴对公司经营和长远发展的信心；从市场维度看，回购潮在改善市场整体流动性的同时，有时也是市场见底的信号，有助于提振投资者情绪。”格上财富金樟投资研究员毕梦姌告诉经济观察网记者。 其补充表示，上市公司回购公司股份也积极响应了政府和监管部门的政策导向，通过建立员工与公司利益共享、风险共担的市场化机制，也会进一步激发公司活力，提升市场竞争力。  监管助推上市公司积极回购 公开信息显示，3月22日，共有10家公司发布股票回购相关公告。其中，包括寒武纪-U（688256.SH）、常宝股份（002478.SZ）在内的4家公司披露股票回购预案，国光电器（002045.SZ）等3家公司披露股票回购实施进展，奥迪威（832491.BJ）等3家公司回购方案已实施完毕。  而在2天前，备受关注的海信家电（000921.SZ）回购案也正式宣告完成。根据当天公告，截至3月16日，公司累计通过股份回购专用证券账户以集中竞价交易方式回购公司股份1169.9989万股，占公司目前总股本0.86%，最高成交价为20.12元/股，最低成交价为16.66元/股，成交总金额2.11亿元(不含交易费用)。  在海信家电的回购预案中，公司本计划在价格不超过17元/股，使用自有资金不低于0.9945亿元且不超过1.989亿元的情况下以集中竞价交易方式进行回购。但在预案发出后，海信家电股价一路上涨超40%至19.36元，使得公司于3月14日晚间调整回购方案，上修回购价格至不超过21元/股，回购金额不低于1.2285亿元且不超过2.457亿元。 “2022年至今A股出现了多波阶段性调整，受外部环境影响，市场整体估值处于历史较低水平，一些公司的股价已经严重偏离其应有价值，上市公司积极回购，一方面体现出产业资本对企业价值的认可，有利于稳定公司股价，另一方面也可以促进上市公司建立健全长效激励机制，助力公司实现长远发展的同时增加投资者的信心。”畅力资产董事长宝晓辉对记者表示。 实际上，海信家电积极推行公司回购计划只是市场中的一个缩影，在监管层持续对A股上市公司回购条件进行优化的大背景下，上市公司回购的热情也在持续高涨。 2022年10月14日，证监会就修订《上市公司股份回购规则》（以下简称《回购规则》）《上市公司董事、监事和高级管理人员所持本公司股份及其变动管理规则》公开征求意见。《回购规则》放宽了新上市公司回购实施条件，优化了禁止回购窗口期的规定，并进一步明确回购与再融资交叉时的限制区间。 对此，毕梦姌认为，《回购规则》随着市场环境发生了变化，更好地顺应了市场主体多元化和市场实际与公司的需求，提升了回购的制度包容性和实施便利性。另外，新的规则便于上市公司董监高依法合规交易股份，这也向市场传递了对公司长期投资价值的信心。 市值管理型回购仍存提升空间  根据Wind数据，截至3月22日，A股市场今年共有275家公司宣布完成回购计划。从行业来看，完成回购的上市公司中分属材料行业的位列首位，达到55家，占比20%；其次是资本货物行业，共有53家公司完成回购，占比19.27%；第三则是软件与服务行业，有32家公司完成回购，占比11.64%。 除此之外，“技术硬件与设备”、“汽车与汽车零部件”及“制药、生物科技与生命科学”三个行业中完成回购的公司也都超过20家。 与此同时，统计今年上市公司公布的回购目的还可以发现，实施股权激励或员工持股计划、股权激励注销成为主流，而市值管理占比并不显著。具体数据上，完成预案的公司中48.73%都是股权激励注销，其次则是实施股权激励或员工持股计划，占比26.55%，谋求市值管理的公司仅有15家，占比5.45%。 对此，毕梦姌向记者解释，《回购规则》的修订有利于上市公司通过股份回购来维护企业价值。主要原因为：一是《规则》大幅提升了上市公司实施股份回购计划的便利度，二是窗口期的调整会提升上市公司董监高股份交易的便利性与灵活度。正因如此，规则修订将更加有利于常态化推行回购型员工持股/股权激励，采用回购型股权激励、员工持股的比例将会上升。 “现阶段回购结构并不存在太大的问题，虽然就数据表现来说，股权激励或员工持股计划、股权激励注销占据主流，市值管理类回购偏少，但这主要是与发达国家对比得出的结论，我们应当看到的是对比之前市场上的操作，回购策略整体是大幅增加的，当然我也认为随着市场回购行为的增加，市值管理回购行为在未来肯定会有进一步提升的空间。”宝晓辉亦对记者表示。 值得一提的是，近年来，随着市场上企业回购频率增加，部分公司因未在承诺期内完成回购股份计划，进而受到监管处罚的现象也时有出现。对此，如何防范上市公司“忽悠式”回购，也成为了投资者一个需要思考的问题。 “针对市场现在部分企业存在的‘忽悠式’回购，建议投资者尽可能从对应公司的历史表现和基本面情况出发进行判断，如果该公司回购历史表现良好，自然就不需要太担心这个问题，而从基本面判断则是看该家公司有没有能力去实现计划，如果一个公司自身经营就存在问题，它的回购目的是通过回购操作来拉升股价，那么投资者在投资的时候就应该保持相对谨慎的态度。”宝晓辉表示。

经济观察报 记者 邹永勤 在水果行业，有着“南百果、北鲜丰、西洪九”三巨头的说法。这里的“西洪九”，指的便是新晋的中国最大水果分销商洪九果品（06689.HK）。 3月21日下午，洪九果品在香港举行2022年度业绩发布会。会上，以公司创始人兼董事长邓洪九为代表的一众高管集体现身，就公司的发展前景以及市场关注的焦点问题进行一一解读。 邓洪九在业绩发布会上表示：“2022年，在复杂多变的国内国际形势之下，我们的业务运营依然保持稳定增长，盈利能力持续提升，成为了中国最大的水果分销商，巩固了我们在行业中的龙头地位。” 上市后首份成绩单：营收突破150亿元 公开资料显示，洪九果品成立于2002年，并在2022年9月5日成功在香港联合交易所（以下简称联交所）主板上市的，因领先于三巨头当中的鲜丰水果和百果园而被称为“中国水果第一股”。 3月20日，该公司公布了其在联交所上市后的首份年度成绩单：2022年，洪九果品实现营收约150.81亿元，同比增长46.7%；毛利同比增长59.7%至25.76亿元，经调整利润同比增长33.5%至14.545亿元，延续了一贯的高增长态势。 根据灼识咨询的报告，按照2022年销售收入计算，洪九果品已经成为中国最大的水果分销商；而在去年招股上市时，其还是中国第二大水果分销商的身份。 记者留意到，洪九果品近几年的业绩均呈现高速增长态势。通联数据Datayes！的统计显示，洪九果品2019年至2022年的营业总收入分别为：20.78亿元、57.71亿元、102.80亿元、150.81亿元，其收入复合年增长率远超行业整体水平。 洪九果品为什么能在短短4年时间里，主营收入从20亿元左右大幅飚升至约150亿元呢？该公司又是否有相关的措施保证来其未来的高增长态势？这无疑是市场较为关注的焦点。 针对经济观察网记者的这些提问，洪九果品副总经理兼董事会秘书谭波、首席运营官兼信息中心总经理邓浩吉等高管在3月21日的发布会上先后进行了详细介绍。 谭波表示，归纳总结下来有几大因素支撑着公司近年来的业绩快速增长：首先，是运营团队多年的经验，获得了所有单品的经验、沉淀和积累；其次，则是公司多年的布局。 她进一步介绍称，洪九果品早在2011年的时候已经通过布局泰国开始向海外延展，目前在全国已形成23个分公司，60个分拣中心覆盖300个城市，形成端到端的模式，实现全国化、全渠道的覆盖。 官网信息显示，该公司创始人兼董事长邓洪九从1987年开始便在重庆朝天门码头挑担卖水果创业，积累了超过200种水果的一手运营经验。 至于第三个原因，谭波强调是选品的逻辑，“虽然说整个水果行业的增长率每年约9%，但是我们选品的六大核心品种每年的单品增长率可达到20%—30%；这六大核心品种是目前全国进口量最大的单品，同时更是目前全国进口量增速最快的单品”。 财报显示，洪九果品依据国内消费市场偏好，将榴莲、火龙果、龙眼、葡萄、车厘子及山竹六个水果品类视为集团的核心产品品类。 谭波表示，这六大单品在中国具有不可替代的地位，“我们所说的不可替代，指的要么是在中国种不出来，要么是跟中国形成反季节。正因为我们抓住了增速最大的六大核心单品（同时也是全国销售体量最大的六个单品），反过来它们也促进了我们的业绩增长”。 根据灼识咨询的报告，预计未来5年上述六大水果品类的复合年增长率超过10%。实际上，即使在疫情背景下，受国际物流及清关流程延长等因素干扰，2022年洪九果品的六大核心水果仍以14.4%的增速，实现67.62亿元的销售金额。 “正因为有了前面的三点，就引出了第四个原因：来自于资金的加持”。谭波表示，这几年来洪九果品获得了不少投资机构的参投入股，“他们是看好洪九果品的发展前景而入场，而他们的增资又支撑了我们快速去海外源头，用预付款的形式锁定优质货源，从而有力促进了公司这几年业绩的快速增长”。 该公司官网信息显示，在洪九果品发展壮大的过程中，先后引入了阿里巴巴、中国农垦、阳光保险、深创投、金镒资本等知名投资机构作为股东，为其在全球水果产业整合、渠道拓展、品牌运作及物流布局方面提供了有力的支持。 而邓浩吉则强调，近年来洪九果品的业绩高增长是他们几十年来在供应链环节已经形成壁垒的体现，只有在整个供应链全链路基础建设的每一个环节都已经搭建好的基础上，随着逐年的资金加持、采购的金额直接扩大，内部才能形成畅通的通道，“每一个环节的突破都需要时间，都是历经成千上万次的亏本交学费后，才换回来的突破”。 为何要变更部分募集资金用途 其实，洪九果品的护城河还有一个，那就是数字化。在3月21日的业绩发布会上，该公司的高管多次强调，先进数字化驱动的供应链为洪九果品构筑了坚实的竞争壁垒，“2022年，洪九果品继续强化‘端到端’数字化供应链建设，采购端和销售端的布局进一步深入”。 在其财报中亦强调，数字化系统升级及全球水果产业互联网平台开发亦是洪九果品未来发展的重点之一，“公司将进一步开发及升级洪九星桥系统，对国际物流环节中起运港、目的港货物进行更精细化管控，并基于铁运管控需求对系统做出优化，运用产地端、物流端、销地端全链路数据进行深度分析，辅助商业决策；以及打造水果产业互联网平台，在种植前、种植中及种植后对果园进行记录和溯源，并与流通环节各公司进行数字化接口互通，加速企业间信息传递效率，基于平台沉淀的行业大数据，生成更加多元化的数据分析方案”。 记者留意到，在去年洪九果品的招股发行书中，其计划将募集资金的16%在未来三年内用于数字化系统升级及全球水果产业互联网平台开发。但据3月14日的公告，该公司董事会已决议将这一项目的分配资金额度调降至0.2%。 既然公司如此看重数字化系统升级及全球水果产业互联网平台的开发，为何又下调其使用资金的额度？这是否前后矛盾了？抑或公司不再重视数字化系统升级及全球水果产业互联网平台的开发了？ 对此，邓浩吉向经济观察网记者表示，产业互联网的开发是公司未来持续发展的重点，这点是不会变更的，当前阶段性减少其募资比例从而增加“完善水果供应链”项目的比例，是公司经过各方面衡量后作出的抉择，后续根据情况会随时增加产业互联网开发的资金。 邓洪九亦表示，产业互联网的开发可以解决产业链线下打通以后出现的问题，“以前靠经验靠人传播，但随着数字化系统升级及全球水果产业互联网平台的开发，我们现在可以依靠互联网的数据全程可视化的监督，这样就可有效解决以前方式的某些缺点，在降本增效的同时，更能把产业赋能在行业内进行全面推广，进而对上下游整合，有助于我们解决行业产业链的问题”。 而据邓洪九透露，洪九果品目前已经拥有4家海外基地子公司和遍布全国的60个分拣中心，业务覆盖全国近300个城市。通过“端到端”的先进数字化供应链，将鲜果产品从全球果园直接送达全国水果零售终端。 “2022年，在复杂多变的国内国际形势之下，我们的业务运营依然保持稳定增长，盈利能力持续提升，成为了中国最大的水果分销商，巩固了我们在行业中的龙头地位。我们希望凭借扎实的业务布局和专业的管理团队，洪九果品能够继续夯实竞争优势，为消费者带来美味的水果，让产业链的参与者共同分享幸福的成果”，邓洪九在会上如是强调称。

中国商报（记者 涂瀚文）最近，美国人工智能研究实验室OpenAI开发的聊天机器人模型ChatGPT席卷全球。从写论文到写情书，从金融分析到诗歌创作……高度智能化的ChatGPT仿佛无所不能，引发了“人工智能将如何改变世界”“人工智能会取代人类吗”等热议。那么，对于零售业来讲，神通广大的ChatGPT能带来怎样的改变呢？未来，ChatGPT与消费者的交互或许会“打开新世界的大门”。（图片由摄图网提供）零售业迎来“多面手”说起聊天机器人来，人们很容易联想到客服岗位。“更类人”的ChatGPT拥有强大的语言理解能力和生成能力，几乎可以实现自然、流畅的对话，让人以为自己是在跟一个真正的人聊天。与现实中的员工相比，ChatGPT还有着“博学”“敏捷”“365天无休”等优势。无时无刻不在“学习”的智能客服，知识储备量远远超过任何一位经验丰富的人工客服，而且不会受到情绪、身体健康等因素影响，可以称得上“永远敬业”。“ChatGPT可以24小时在线，为零售企业同时接待数不清的消费者，回答他们的问题。相比之下，人力是有限的，一个人或者一个团队即使尽最大的努力，也做不到‘秒回’消费者的一切问题。”米雅科技联合创始人杨德宏对此评价。在社交媒体平台上可以看到，越来越多的ChatGPT用户并不满足于“纯聊天”，而是纷纷要求ChatGPT为其生成各种各样的内容。“给我写一份以体验式消费为主题的演讲提纲”“分析一下一线城市的年轻消费者喜欢什么样的营销活动”“写几个适合百货商场的情人节营销文案”……满足人们这些五花八门要求的ChatGPT似乎可以胜任“助理”的角色，为零售从业者分担多方面的日常工作。“我让ChatGPT写了一段老客户回馈活动的文案，感觉还挺不错，可以直接拿来用。”有网友表示，ChatGPT可以满足日常的内容营销需求，“文案虽说没那么出彩，但已完全够用”。一些用ChatGPT生成提纲、演讲稿、统计表、电子邮件等内容的网友也持相似的观点，对ChatGPT的“工作能力”表示认可。在企业内部员工培训方面，ChatGPT也可以输出大量专业内容，并与学习者进行互动。人工智能培训师能够跨越时空限制，基于移动端，随时随地进行一对一的培训，这不仅减少了人力的投入，也让培训形式变得更加灵活多样。以便利店为例，员工可以在店内与ChatGPT对话，在货架前学习商品陈列的艺术，在冷柜旁查询存放酸奶、NFC果汁应该设定的温度，在仓储区了解库存管理注意事项……体验式培训让员工身临其境。还有不少网友尝试用ChatGPT写代码、定位并修改bug（程序错误），他们在社交媒体平台上晒出了ChatGPT“光速交卷”的截图，惊呼“底层程序员要失业了”。学习能力强大、效率惊人还不需要休息的ChatGPT，有望进一步降低中小零售企业数字化的门槛，不过，如何有效地沟通并满足产品需求也是一门学问。一位体验了ChatGPT的程序员表示，至少在现阶段，人工智能的“理解”与“创造”仍有明显的局限性，ChatGPT可以执行明确、具体的指令，作为辅助工具减轻编程人员的工作量，但“只靠ChatGPT是做不出零售商想要的能领券、能下单、能积分的线上商城的”。ChatGPT离企业还有多远“手机刚出来的时候也很‘笨’，只能用来通话，但现在其已经融入了人们的日常生活。所以说，研究ChatGPT在零售业的落地，不能只看它眼下能做哪些事，还需要我们充满想象地去思考未来可能实现的应用场景。”杨德宏表示，ChatGPT对零售企业来说“还是新物种，但有很多潜力可挖”。“我用ChatGPT分析了‘Z世代’购物者的购买偏好，它很快就从品质、创意、情感价值、社会责任感等几个方面给出了答案。这些内容在专业人士看来没什么新鲜的，就像网友调侃的‘正确而无用的废话’，但人工智能不会止步于此，有了足够庞大的数据，ChatGPT可以比人类专家更快、更准确地分析消费趋势，或者回答零售企业关心的其他问题。”杨德宏说。不过值得注意的是，技术创新往往伴随着高昂的研发、试错成本。从市场集中度来看，我国零售企业以区域型中小企业为主，头部连锁企业市场占有率较低，其中并没有与沃尔玛体量相当的零售巨头。因此，大部分零售企业在引入新技术时都会选择通过外部合作方式，企业自身的技术实力相对有限。“ChatGPT现在这么火，被很多零售企业看在眼里，大家也意识到了其中的商业价值，但难点在于不知道怎么‘为我所用’，在零售场景中把ChatGPT的价值释放出来，转化成新的增长动能。”杨德宏认为，作为工具的ChatGPT目前并不能“主动”为零售企业提供帮助，还需要使用者的不断“训练”与进一步打磨。随着百度、阿里、腾讯、京东、网易等多家互联网企业相继入局研发中国版ChatGPT，零售企业距离“实用、好用、管用的ChatGPT”又近了一步。正如当前市场上大量存在的零售数字化服务商一样，在不远的将来，互联网平台企业和零售技术企业也会帮助零售企业快速适应这项新技术，让ChatGPT在零售行业“遍地开花”。此外，还有一些零售从业者对ChatGPT的安全性存在顾虑，在社交媒体平台上不乏“你无法处罚一个虚拟员工”“人工智能造成的损失谁来买单”等质疑。“就像无人驾驶车辆造成的交通事故怎么定责一样，出台相应的法律法规、规章制度，解决ChatGPT的安全隐患问题和可能引起的纠纷，是政府管理者、专业人士需要研究的。而零售企业应该更多地关注如何把这一工具使用好。”杨德宏表示。零售业或将开启新篇章对于零售企业来说，提升消费者体验是永无止境的探索过程，而技术在这一过程中长期扮演着重要角色。杨德宏表示，体验创新是随着技术发展而不断迭代的，正如过去人们很难想象即时零售的便利性，未来ChatGPT与消费者的交互也会“打开新世界的大门”。以常见的买菜场景为例，沃尔玛、乐购等多家国际连锁零售企业曾推出菜谱推荐功能，帮助消费者更轻松地做出购买选择。其中，沃尔玛的“AR购物滤镜”支持消费者扫描食材，获取由烹饪网站提供的10份菜谱，并一键跳转到沃尔玛的在线购物页面，而ChatGPT则可以走得更远。试想一下，当你站在超市的生鲜售卖区，发现新到的竹荪品质很不错，但平时不常吃这种蔬菜，就可以随时询问ChatGPT“竹荪适合跟什么一起吃”“有哪些推荐的菜谱”“这道菜是否适合老人食用”“有没有更清淡爽口的做法”……一边聊天，一边可以挑选其他需要的食材。烹饪指南、营养价值、食用禁忌、保存方法，甚至是商品原产地的风土人情，ChatGPT似乎可以满足人们的一切好奇心，让购物变得更加轻松、有趣。不过，就现阶段而言，ChatGPT还远远称不上“无所不知”，杨德宏举了一个具体例子：“如果你问ChatGPT三文鱼怎么做好吃，或者如何挑选新鲜的三文鱼，它可以回答得又快又好，但如果你想知道家附近的超市现在有没有三文鱼、是否新鲜，ChatGPT就‘爱莫能助’了。要回答这样的问题，ChatGPT需要‘学习’、掌握的并非某种知识、理论，而是这家超市的库存管理系统的实时数据。”对此，有消费者表示，菜谱等信息“都是锦上添花，有需要完全可以自己搜索，不如让人在线了解商品的具体情况来得实在”。这也意味着，如果无法回答消费者最关心的问题，一个百科全书式的智能客服起到的作用终究是有限的。杨德宏认为，ChatGPT作为新兴技术，落地应用尚不成熟，对零售行业的价值还需要进一步挖掘与验证，但相信这项技术的未来拥有无限可能。“就像我们如今常挂在嘴边的‘互联网+’一样，以后很可能也会有‘ChatGPT+’，大数据、图像识别、增强现实、自动化库存管理等等，或许都可以与ChatGPT有机结合起来，带来零售体验的变革升级。”

“保险+科技”双引擎战略驱动，坚持有质量地增长。3月21日，众安在线（6060.HK）发布2022年度业绩报告，全年服务超5亿用户，出具91亿张保单，实现总保费人民币236.5亿元，同比增长16.1%。科技驱动效能提升，受益于坚持有质量地增长及自营渠道的建设，综合成本率较去年同期改善1.1个百分点至98.5%，承保利润持续释放，2022年度承保盈利3.29亿元，同比增长338%。 健康生态管理闭环升级，数字生活场景突破创新 引领新保险时代发展，众安以“保险+科技”双引擎驱动包括健康、数字生活、消费金融、车险等多个生态全面发展，多维度打造价值护城河。其中健康生态深耕广阔市场，定制从疾病预防、跟踪干预、健康管理到保险保障和医疗服务的智能化医疗健康多产品矩阵。秉持“做1亿人国民医保的初心”，截至2022年末，健康生态已累计服务1.09亿被保用户，2022年被保用户数近3800万人。 核心产品“尊享e生”系列自2015年推出起，持续结合消费者的需求进行升级迭代，在2022年实现29%的保费同比增长，凸显产品的生命力和众安保险的持续创新能力。围绕消费者多层次多元化需求，包括多次赔付的重疾险产品、针对慢病、老年人等不同人群的创新类保险，以及门诊险产品等在2022年都维持了高增长。 2022年数字生活生态总保费实现人民币88.74亿元，同比增长21.7%。长期以来，众安保险利用科技和数据优势，就数字生活场景定制保障服务。除了为电商平台提供相应保险产品外，持续利用科技探索数字生活新场景，填补用户多元化及未被满足的保障需求，推出如宠物险、手机碎屏险、多场景意外险和家财险等创新产品。 众安保险的宠物险业务在2022年持续发展，除了通过大数据分析，推出了宠物服务的差异化定价外，还通过与国内头部宠物服务企业合作，为客户链接优质宠物健康管理服务。 宠物险服务网络对接近万家线下宠物医院和服务机构，并推出宠物食品安全险、宠物托运保障险、宠物麻醉意外死亡险，持续释放协同效应。报告期内，宠物险业务年化保费近人民币2亿元，同比增长约100%，市占率为国内行业头部。同时，众安保险坚定品牌建设投入，2022年自营渠道的保费收入占公司总保费的25%，较去年同期增长了7个百分点。 科技输出乘信创东风，成全球数字保险基建新标杆 2022年科技输出继续稳健发展，下半年科技收入实现超过40%的同比增长，国内外科技共签约112家保险产业链客户以及18家银行和券商客户，全年收入5.9亿元，截至2022年底累计服务超过700家客户。 众安保险的海外布局已遍布香港、东南亚、日本和欧洲等各大市场，并继续深耕已开拓的海外市场。在巩固原有客户群体的基础上，与日本领先人寿保险集团住友生命保险公司展开合作，2022年5月，和战略保险经纪伙伴WPS与中国人寿保险印尼有限公司达成销售合作协定，助力中人寿印尼进一步拓展印尼市场版图，提供更简易、有效率的投保程序。 同时众安科技国际与东南亚最大的二手车买卖平台Carro达成战略协作并签署了成立合资公司的协议。通过众安科技国际的保险金融解决方案Fusion，Carro将进一步优化包括保险公司伙伴的在线保险分销和理赔流程，并共同研发包括ChatGPT 等生成式人工智能工具的应用，协助客户进行保险产品的对比与筛选。 众安银行业务高速增长，积极融入大湾区建设 积极实践科技驱动普惠金融的使命，2020年3月旗下众安银行作为第一间虚拟银行在香港开业。通过3年的经营，已累计获得65万香港居民的信任。截至2022年年底，众安银行已有零售用户超65万，同比增长30%，在香港的人口渗透率近10%。存款数达约91亿港币，贷款规模达约49亿港币，同比增长94%。 此外，众安银行也积极开发投资理财、保险产品和外汇等功能，不断完善服务内容，并将服务延伸至中小微企业客户。目前众安银行已成为香港市场功能最齐全的虚拟银行之一，粤港澳大湾区走向深度融合，众安银行也将在发展中积极融入粤港澳大湾区建设，为更多用户提供有温度的金融服务。